Zmena objednávky
Presmerovanie objednávky
Zrušenie objednávky
Zrušenie darčekového poukazu

Môžem zmeniť objednávku?

Vašu objednávku pripravujeme veľmi rýchlo. Preto nemôžeme ju zmeniť po jej odoslaní. To zahŕňa zmenu položky v objednávke, možnosti doručenia, adresy doručenia alebo spôsobu platby.

Ako môžem presmerovať zásielku?

Hoci nie je možné zmeniť adresu doručenia po odoslaní objednávky, existujú ďalšie možnosti doručenia, ktoré si môžete dohodnúť s niektorými našimi francúzskymi prepravcami, vrátane doručenia k susedovi, na bezpečné miesto alebo vyzdvihnutia na špecifickom mieste. Tieto možnosti sa líšia v závislosti od prepravcu.

Kliknutím na odkaz v e-maile s doručením poslanom našim prepravcom alebo na odkaz na sledovanie v záložke „Moje objednávky“ v „Môj účet“ si môžete pozrieť a dohodnúť ďalšie dostupné možnosti doručenia.

Môžem zrušiť objednávku?

Vašu objednávku môžete zrušiť v rámci konkrétneho časového limitu, ktorý závisí od spôsobu doručenia, ktorý ste si vybrali:

• Expresné doručenie : 15 minút po finalizácii objednávky.
• Štandardné doručenie : 60 minút po finalizácii objednávky.
• Ak je jeden z vašich produktov predávaný a dodávaný jednou z partnerských značiek Bucket Hat Co : 10 minút po finalizácii objednávky.

Po uplynutí tejto lehoty už nebudete môcť objednávku zrušiť.

Ako môžem zrušiť objednávku?

1. Prejdite na „Moje objednávky“ a pozrite si svoje nedávne objednávky.
2. Kliknite na tlačidlo „Zrušiť/Zobraziť“ nachádzajúce sa vedľa vašej objednávky.

Ak sa tlačidlo nezobrazuje, znamená to, že je už príliš neskoro objednávku zrušiť. Keď však objednávku dostanete, môžete vrátiť položky, ktoré nechcete, aby ste dostali refundáciu. Ďalšie informácie o postupe vrátenia nájdete tu.

Upozorňujeme, že ak ste zrušili objednávku prostredníctvom „Môj účet„, neuplatnili sme poplatok z vášho účtu, ale prostriedky mohli byť zablokované vaším poskytovateľom platby. Počítajte s tým, že to bude trvať až 10 pracovných dní, kým budú prostriedky opäť dostupné.

Ako môžem zrušiť darčekový poukaz?

Ak si kúpite darčekový poukaz, máte 30 minút na jeho zrušenie. Jednoducho postupujte podľa vyššie uvedených pokynov .

Ak ste uviedli nesprávnu e-mailovú adresu, zmeniime ju pre vás. Stačí nám kontaktovať tu.

Dostali ste darčekový poukaz ako dar? Požiadajte osobu, ktorá si poukaz kúpila, aby kontaktovala tím zákazníckej služby Bucket Hat Co.